Privacybeleid — OttoHelpt

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

OttoHelpt, bereikbaar via [E-MAILADRES], is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens wanneer je een aanvraag indient via deze website.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een aanvraag indient, verzamelen we:

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres
• Locatiegegevens: postcode en gemeente
• Voertuiggegevens: merk, model, bouwjaar, kilometerstand, motorisatie
• Gegevens over je probleem/vraag: je antwoorden op de vragen in het formulier, een eventuele vrije beschrijving, en eventueel bijgevoegde foto's
• Technische gegevens: het kanaal waarlangs je op de website terechtkwam, gebruikt om te meten welke kanalen werken — niet om je individueel te volgen op andere websites

We verzamelen geen gegevens die je niet zelf hebt ingevuld, en we kopen geen gegevens aan bij derde partijen.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Om je aanvraag te beoordelen en te bepalen welke partnergarage(s) geschikt zijn.
• Om je aanvraag door te geven aan die garage(s), zodat die contact met je kunnen opnemen.
• Om met de betrokken partnergarage(s) in gesprek te gaan over hoe de aanvraag is verlopen, op basis van het resultaat van je aanvraag, om onze dienstverlening te verbeteren.
• Om, indien je dat aangeeft, zelf contact met je op te nemen over je aanvraag.

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde profilering of geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen.

4. Op basis van welke rechtsgrond?

We verwerken je gegevens op basis van je toestemming, die je uitdrukkelijk geeft bij het indienen van je aanvraag. Je kan die toestemming op elk moment intrekken door ons te contacteren via [E-MAILADRES] — dit heeft geen invloed op de verwerking die al gebeurde vóór je intrekking.

5. Met wie delen we je gegevens?

We delen je aanvraaggegevens met de partnergarage(s) die geschikt zijn voor je aanvraag. Afhankelijk van de aanvraag en beschikbaarheid kan dit één garage zijn, of meerdere garages tegelijk. We verkopen je gegevens niet aan databrokers of aan partijen buiten deze context.

Partnergarages verbinden zich ertoe je gegevens enkel te gebruiken om jouw aanvraag op te volgen, en niet voor eigen marketingdoeleinden zonder je afzonderlijke toestemming.

We verkopen, verhuren of ruilen je gegevens in geen geval voor reclamedoeleinden.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens maximaal [BV. 3 MAANDEN] na je aanvraag, tenzij je eerder om verwijdering vraagt.

7. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. We verzamelen bewust niet meer gegevens dan nodig, en delen ze enkel met de garage(s) die je aanvraag effectief behandelen.

8. Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die we over je bewaren
• Onjuiste gegevens te laten verbeteren
• Verwijdering van je gegevens te vragen
• Je toestemming op elk moment in te trekken
• Klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteer je ons via [E-MAILADRES].

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie geldt, met de laatste wijzigingsdatum hieronder vermeld.

10. Cookies

Meer uitleg over cookies en je keuzes vind je op onze cookiepagina.